Gemäß Artikel L121-20 des Verbrauchergesetzes hat der Käufer eine Frist von vierzehn Werktagen ab Lieferung der Bestellung, um sein Widerrufsrecht auszuüben und das Produkt zum Umtausch oder zur Rückerstattung an den Verkäufer zurückzusenden, ohne dass es zu Gebühren anfällt, mit Ausnahme der Rücksendekosten.
Für alle Rücksendungen im Rahmen dieses Widerrufsrechts empfehlen wir Ihnen, die folgende Vorgehensweise zu befolgen:
Der Kunde muss Fleur Nabert Créations über das auf der Website verfügbare Kontaktformular kontaktieren und dabei den Grund, den Namen, die Bestellnummer und die Rücksendungsverfolgungsnummer angeben.
Fleur Nabert Créations empfiehlt dem Kunden, die Rücksendung seiner Produkte wie folgt vorzunehmen:
in einer Verpackung gleicher Qualitätder ursprünglichen Versandverpackung, um Beschädigungen zu vermeiden (beschädigte Produkte werden nicht als Rücksendung akzeptiert)
und per einer Sendung mit Sendungsverfolgung, um diese Rücksendung verfolgen zu können (oder als Einschreiben oder – falls gewünscht – mit zusätzlicher Versicherung, die ihm im Falle von Diebstahl oder Verlust der Ware den Ersatz des tatsächlichen Marktwertes garantiert.
- Die Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand und Verpackung zurückgesandt werden, auf Kosten des Käufers, an die folgende Adresse: Fleur Nabert Créations 27 Rue Édouard Nortier 92200 Neuilly-sur-Seine
In jedem Fall erfolgt die Rücksendung auf Gefahr des Käufers. Der Kunde muss alle Nachweise über die Rücksendung aufbewahren. Die zurückgesandten Produkte müssen unversehrt, in einwandfreiem Weiterverkaufszustand und in ihrer ursprünglichen Verpackung sein. Sie dürfen nicht getragen oder benutzt worden sein und auch keine geringfügigen Beschädigungen aufweisen und müssen in einwandfreiem Reinheitszustand sein. Jedes beschädigte oder unvollständige Produkt wird weder erstattet noch umgetauscht.
Nach Erhalt der Sendung prüfen wir den Zustand des zu umtauschenden Schmucks, bevor wir den Umtausch oder die Rückerstattung vornehmen.
Dieses Widerrufsrecht kann ohne Gebühren genutzt werden, mit Ausnahme der Versandkosten, die weiterhin vom Käufer getragen werden. Der Kunde kann zudem die Rückerstattung der gezahlten Beträge verlangen. Die Rückerstattung umfasst weder Versandkosten noch Rücksendekosten.
Im Falle eines Fehlers, der auf Fleur Nabert Créations zurückzuführen ist (defektes Produkt oder Bestellfehler), erstattet Fleur Nabert Créations die Kosten der Rücksendung des Produkts.
In keinem Fall wird Ihnen ein elektronischer Gutschein gutgeschrieben, der auf der Website https://fleurnabertcreations.com/ und genutzt werden kann. Die Website stellt keine Kundenkredite zur Verfügung, die in externen Geschäften genutzt werden können. Wir erstatten keine Rückerstattungen – auch keine teilweisen –, wenn es sich bei dem Produkt um ein Geschenk handelt, das Sie erhalten haben.
Die Firma Fleur Nabert Créations entscheidet darüber, ob die Produkte in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgesandt wurden, wenn sie an https://fleurnabertcreations.com/
Die Möglichkeit des Umtauschs ist auf einen einzigen Vorgang beschränkt, im speziellen Fall des Rosen-Dizainiers aus der Schmuckkollektion (Silber, Weißgold, Roségold, Gelbgold, Champagnergold), da dieses Modell exklusiv auf Bestellung hergestellt wird.
