FAQ - Le risposte alle vostre domande!

Chi sono?
Mi chiamo Fleur , sono mamma di tre bambine. Sono una scultrice, creo opere in bronzo e vetro, di grandi o grandissime dimensioni, da quando avevo... 16 anni. Ho esteso la mia creazione non solo ai grandi luoghi, chiese e basiliche, ma anche alle singole persone. Attraverso un gioiello ricco di significato o icone in vetro per illuminare un angolo di preghiera.

Realizzo io stessa i gioielli e le icone?
Sì, assolutamente! Poiché gli ordini sono cresciuti così tanto, mi sono circondata di un team di gioiellieri a cui spiego i miei progetti e che li riproducono. Non ci sono macchinari, né processi industriali, tutto è fatto a mano nel mio laboratorio di Neuilly-sur-Seine per i gioielli. Per quanto riguarda le icone, le faccio tutte io nel laboratorio del mio maestro vetraio Bruno Loire a Chartres.

Si può cambiare idea?
Ma certo, proprio come nella vita reale! Hai 14 giorni di tempo per richiedere un cambio o un reso. Nel periodo Natale possibilità è estesa fino al 15 gennaio, per scegliere i regali in tutta tranquillità e cambiare la scelta se necessario. 

La doratura tiene bene?
Sì, sì e sì! Odio che i miei gioielli si ossidino. Per questo motivo mi assicuro che la doratura sia di 3 micron (il massimo per i gioielli di bigiotteria) e che venga realizzata in Francia, utilizzando acciaio inossidabile o gold filled. Tuttavia, è importante ricordare che solo l'oro massiccio è dorato su tutta la profondità del metallo... ma a un costo da 10 a 20 volte superiore. 

Che cos'è il gold filled ?
È una placcatura su ottone che proviene dagli Stati Uniti ed è più spessa della nostra placcatura europea. Per aiutare nella comprensione, ecco una semplice immagine: 

Queste creazioni sono fragili?
I gioielli in resina non lo sono affatto. Sono madre di tre bambini piccoli, quindi volevo dei gioielli che resistessero alla prova del tempo! Sembrano di vetro, ma non sono altrettanto fragili. In effetti, non sarebbe possibile inserire nulla nel vetro perché si brucerebbe. L'argilla polimerica richiede un po' più di cura, ma è comunque molto resistente. 

Quali sono le istruzioni per la manutenzione?
Si tratta di gioielli di alta fantasia e non di oro massiccio, il modo in cui li si indossa ne garantisce la durata e la brillantezza.

- per gli anelli, è preferibile toglierli prima di applicare soluzioni idroalcoliche molto aggressive o anche prima di lavarsi le mani. La colla per gioielli utilizzata per le pietre non ama l'acqua!

- Per i gioielli e le catene , evitare il contatto diretto con il profumo che, a seconda delle formule, può danneggiare la superficie.

- È consigliabile toglierli prima di fare la doccia e obbligatorio prima di andare in piscina o al mare. Alcune clienti li indossano sempre. Personalmente preferisco vivere con i miei gioielli... so semplicemente che, come ogni cosa sulla terra, col tempo si consumeranno.

- Quando non li indossiamo, è bene riporli all'ombra in un cofanetto, lo specifico anche nelle istruzioni per la cura che riceverete. Utilizzo le migliori resine esistenti, ma come qualsiasi altro oggetto possono essere sensibili a determinati valori di pH della pelle o all'esposizione prolungata ai raggi UV (pensate agli oggetti che rimangono vicino a una finestra e cambiano colore!). Più vi prenderete cura dei vostri gioielli fantasia proteggendoli dalla Luce non li indossate, più rimarranno belli. Con il tempo e a seconda dell'uso che se ne fa, può assumere una patina color miele.

Per quanto riguarda le icone, le spedisco in scatole rinforzate con schiuma, devono essere maneggiate con la normale precauzione richiesta da un oggetto in vetro e non bisogna toccare la foglia d'oro con le dita.

Le creazioni sono in edizione limitata?
Sì, perché sono realizzate a mano. Si potrebbe anche dire che ogni creazione è unica, perché la mano non fa mai esattamente la stessa cosa due volte, come la natura non crea due fiori identici.  

Gli orecchini grandi sono pesanti?
Per niente! Sono una grande fan degli orecchini orecchini , ma ho un vivido ricordo di orecchini veneziani in vetro che mi facevano male al lobo. La resina ha il pregio di pesare davvero come una piuma. Allo stesso modo, quando inserisco i orecchini , ne ho trovati alcuni che possono essere regolati con una piccola vite in base alla dimensione esatta del lobo, in modo che non facciano male alle orecchie!

Qual è lo spessore di una medaglia in resina?
Alcuni modelli hanno uno spessore di 5 mm, che permette loro di avere profondità e creare movimento all'interno o sfondi colorati e superfici cristalline. Altri, circondati da un cerchio d'oro, sono sottili come una normale medaglia, cioè 1,5 mm.

In quanto tempo si riceve l'ordine?
Quando ordino qualcosa, mi piace riceverla rapidamente. Quindi cerco di fare lo stesso! Per i gioielli, evado gli ordini entro 24-48 ore. Successivamente, la posta impiega da 1 a 3 giorni per la consegna con tracciamento. Offriamo opzioni di ritiro pacchi / Chronopost Express / Fedex per l'estero. Per le icone, inizio la doratura il giorno in cui ricevo l'ordine e lo spedisco circa 6 giorni lavorativi dopo, il tempo necessario per l'asciugatura. In ogni caso, riceverete un'e-mail di notifica nel momento in cui il vostro ordine lascia il mio laboratorio e un numero di tracciamento vi consentirà di localizzarlo.

Posso acquistare una creazione e farla recapitare a qualcuno come regalo?
Sì, assolutamente. È possibile acquistare una creazione e indicare un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione. Tuttavia, se si desidera inviare due gioielli o due icone a due persone diverse, è necessario effettuare due ordini separati. Questo perché il sito può gestire un solo indirizzo di consegna alla volta. 

Posso avere una confezione regalo?
Cerco di avere molta cura di ogni articolo che spedisco. I gioielli sono confezionati in un sacchetto di organza con un elemento vegetale e le icone sono imballate con cura in una scatola rinforzata. Sulla pagina della collezione "Catenine e custodie" si possono scegliere diverse opzioni: la possibilità di aggiungere una scatola in pelle naturale o bianca, una catenina se la persona non ne ha una, o anche una bustina se si tratta di un regalo da portare da qualche parte all'esterno. Lo stesso vale per le icone, che ho visto regalare a degli sposi, o per un battesimo o una comunione. Si può anche richiedere una busta adatta per portare l'icona, la sua base e il suo certificato laddove vi sarà la celebrazione.

Ho un codice sconto, dove posso inserirlo?
Quando si effettua un ordine, c'è una piccola casella in cui è possibile inserire un codice. Nella pagina successiva, lo sconto apparirà in alto (sul cellulare) nel "riepilogo dell'ordine" e il codice modificherà l'importo del carrello.

I gioielli sono accompagnati da una spiegazione?
Sì, sempre. Ogni gioiello è accompagnato da un biglietto che ne spiega il significato.

I gioielli sono visibili nei negozi?
Sì, e sempre di più! L'elenco è disponibile qui.
È possibile visitare il laboratorio di Neuilly e vedere le creazioni?
Il laboratorio non è un negozio, ma è possibile visitarlo su appuntamento inviandomi un'e-mail o un messaggio tramite il modulo di contatto.

Se manca una domanda in questo elenco, non esitare a chiedermi e la aggiungerò!