FAQ - Le risposte alle tue domande!

Chi sono?
Mi chiamo Fleur Nabert, sono madre di tre bambine. Sono scultrice, creo opere in bronzo, in vetro, di grande o grandissimo formato da quando avevo... 16 anni. Ho esteso la mia creazione non più solo a grandi luoghi, chiese e basiliche, ma anche a persone individuali. Attraverso un gioiello pieno di significato o icone di vetro per illuminare un angolo di preghiera.

Sono io che realizzo i gioielli e le icone?
Sì, assolutamente! Da quando gli ordini sono aumentati molto, mi sono circondata di un team di artigiane per i gioielli, a cui spiego i miei modelli e che ne assicurano la riproduzione. Non ci sono macchine, non ci sono processi industriali, tutto è fatto a mano nel mio laboratorio di Neuilly-sur-Seine per i gioielli. Per le icone, le realizzo tutte io stessa nel laboratorio del mio maestro vetraio Bruno Loire a Chartres.

Si può cambiare idea?
Ma certo, come nella vita reale! Avete 14 giorni per richiedere un cambio o un reso. Durante il periodo natalizio questa possibilità è estesa fino al 15 gennaio per scegliere i regali in tutta tranquillità e cambiare la scelta se necessario.

La doratura tiene bene?
Sì, sì e sì! Detesto che i miei gioielli si scoloriscano. Ci tengo molto a questo punto, facendo eseguire la mia doratura a 3 micron (il massimo per i bijoux di bigiotteria) in Francia, utilizzando acciaio inossidabile o gold filled. Bisogna però tenere presente che solo l'oro massiccio è dorato su tutta la profondità del metallo... ma a un costo 10-20 volte superiore.

Che cos'è il gold filled?
È una placcatura su ottone che proviene dagli Stati Uniti ed è più spessa delle nostre placcature europee. Per farvelo capire con una semplice immagine:

Queste creazioni sono fragili?
Per i gioielli in resina no, affatto. Sono madre di tre bambini piccoli e volevo gioielli resistenti alla vita! Assomigliano al vetro ma non sono fragili come esso. D'altronde, nel vetro non si potrebbe includere nulla, tutto brucerebbe. L'argilla polimerica richiede un po' più di cura ma rimane molto resistente.

Quali sono le istruzioni per la manutenzione?
Sono gioielli di alta bigiotteria e non d'oro massiccio, il modo in cui ci si vive ne garantisce la durata della brillantezza.

- per gli anelli, è preferibile toglierli prima di usare una soluzione idroalcolica, che è molto aggressiva, o anche prima di lavarsi le mani. La colla per gioielli per le pietre non ama l'acqua!

- per i gioielli e le catene evitare il contatto diretto con il profumo che, a seconda delle formule, può danneggiare la superficie.

- toglierli per la doccia, idealmente, e imperativamente per la piscina e i bagni di mare. Alcune clienti li tengono sempre. Personalmente preferisco vivere con i miei gioielli... so semplicemente che, come ogni cosa sulla terra, si patineranno nel tempo.

- Quando non li si indossa, è bene lasciarli all'ombra di uno scrigno, lo specifico anche nel cartellino di manutenzione che ricevete. Utilizzo le migliori resine esistenti ma possono essere sensibili a certi pH della pelle o a una prolungata esposizione ai raggi UV come qualsiasi oggetto (pensate agli oggetti che rimangono vicino a una finestra e cambiano colore!). Più vi prenderete cura del vostro gioiello di bigiotteria proteggendolo dalla luce quando non lo indossate, più rimarrà bello. Con il tempo e a seconda dell'uso che se ne fa, può assumere una patina color miele.

Quanto alle icone, le spedisco in scatole rinforzate con schiuma, devono essere maneggiate con la normale precauzione che richiede un oggetto di vetro e non si devono mettere le dita sulla foglia d'oro

Le creazioni sono in serie limitata?
Sì, proprio per la loro realizzazione a mano. Si può anche dire che ogni creazione è unica perché la mano non fa mai due volte esattamente lo stesso gesto, né la natura crea due fiori identici.

Gli orecchini grandi sono pesanti?
No, affatto! Mi piacciono molto gli orecchini, ma ho dolorosi ricordi di orecchini veneziani in vetro che mi hanno ferito il lobo. La resina ha la genialità di pesare davvero come una piuma. Allo stesso modo, quando monto gli orecchini a clip, ne ho trovati alcuni che possono essere regolati con una piccola vite per la misura esatta del lobo e che quindi non martirizzeranno le vostre orecchie!

Qual è lo spessore di una medaglia in resina?
Alcuni modelli hanno uno spessore di 5 mm, ciò permette di avere profondità e di creare movimento all'interno o fondi colorati e superfici cristalline. Altri, circondati da un cerchio dorato, sono sottili come una medaglia abituale, ovvero 1,5 mm.

In quanto tempo si riceve l'ordine?
Quando ordino qualcosa, apprezzo riceverlo rapidamente. Cerco quindi di fare lo stesso! Per i gioielli elaboro i vostri ordini tra 24h e 48h. Poi la posta impiega da 1 a 3 giorni con spedizione tracciabile. Offriamo opzioni di ritiro in punto di ritiro / chronopost express / Fedex per l'internazionale. Per le icone, inizio la doratura il giorno in cui ricevo l'ordine e lo spedisco circa 6 giorni lavorativi dopo, il tempo che si asciughi. In ogni caso sarete avvisati via email quando il vostro ordine lascia il mio laboratorio e un numero di tracciamento vi permetterà di localizzarlo.

Posso acquistare una creazione e farla spedire a qualcuno come regalo?
Sì, assolutamente. Avete la possibilità di acquistare una creazione e di indicare un indirizzo di spedizione diverso dall'indirizzo di fatturazione. Tuttavia, se dovete spedire due gioielli o due icone a due persone diverse, dovrete effettuare due ordini separati. Questo perché il sito può gestire un solo indirizzo di spedizione alla volta.

Posso avere una confezione regalo?
Cerco di curare ogni spedizione che effettuo. I gioielli partono in un sacchetto di organza con un elemento vegetale e le icone sono accuratamente imballate in una scatola rinforzata. Nella pagina della collezione "Cofanetti e catene" si possono scegliere diverse opzioni: la possibilità di aggiungere un cofanetto naturale o in pelle bianca, una catena se la persona non ne ha, o anche una piccola borsa se è per un regalo da portare fuori e bisogna portarlo da qualche parte. Allo stesso modo per le icone, poiché vi ho visto regalarle a sposi, o per un battesimo o una comunione, c'è anche la possibilità di prendere una borsa per portare l'icona, la sua base e il suo certificato sul luogo della celebrazione.

Ho un codice sconto, dove devo inserirlo?
Al momento del carrello, c'è un piccolo campo in cui inserire un codice. Nella pagina successiva lo sconto apparirà in alto (su mobile) nel "riepilogo dell'ordine" e il codice farà variare l'importo del carrello.

I gioielli sono accompagnati da una spiegazione?
Sì, sempre. Ogni gioiello è accompagnato da un cartellino con il significato del gioiello.

I gioielli sono visibili nei negozi?
Sì, e sempre di più! L'elenco si trova qui.
Si può visitare il laboratorio di Neuilly e venire a vedere le creazioni?
Il laboratorio non è un negozio ma può essere visitato su appuntamento inviandomi una mail o un messaggio tramite il modulo di contatto.

Se manca una domanda a questo elenco, non esitate a farmela e la aggiungerò!