FAQ - ¡Respuestas a sus preguntas!

¿Quién es Fleur Nabert?
Me llamo Fleur Nabert, tengo 43 años y soy madre de tres niñas. Soy escultora y desde los 16 años creo obras de gran tamaño en bronce y vidrio. Con la pandemia, abrí mi creación no sólo a grandes lugares, iglesias y basílicas, sino a particulares. Ya sea una joya llena de significado o iconos de cristal para iluminar un rincón de oración.

¿Hago yo misma las joyas y los iconos?
¡Sí, por supuesto! Como los pedidos han crecido tanto, me he rodeado de un equipo de joyeros a los que explico mis diseños y que los reproducen. No hay máquinas ni procesos industriales, todo se hace a mano en mi taller de Neuilly-sur-Seine para las joyas. En cuanto a los iconos, los hago todos yo mismo en el taller de mi maestro vidriero Bruno Loire, en Chartres.

¿Son frágiles estas creaciones?
En absoluto en el caso de las joyas de resina. Soy madre de tres niños pequeños, así que quería joyas que resistieran el paso del tiempo. Parecen de cristal, pero no son tan frágiles como el cristal. De hecho, no se podría incluir nada en el cristal y se quemaría todo. La arcilla polimérica requiere un poco más de cuidado, pero sigue siendo muy resistente. 

¿Cuáles son las instrucciones de cuidado?
Se trata de joyas de alta costura, no de oro macizo, y la forma en que conviva con ellas determinará su duración.

- Para los anillos, es mejor quitárselos antes de utilizar una solución hidroalcohólica, que es muy agresiva, o incluso lavarse las manos. Al pegamento de joyería para piedras no le gusta el agua!

- para joyas y cadenas, evita el contacto directo con perfume , que dependiendo de la fórmula puede dañar la superficie.
- Quítatelas al ducharte (y, por supuesto, al nadar y bañarte en el mar).

- Cuando no los lleves puestos, conviene dejarlos a la sombra de una caja; también lo especifico en las instrucciones de cuidado que recibes. Utilizo las mejores resinas disponibles, pero pueden ser sensibles a determinadas condiciones de la piel o a una exposición prolongada a los rayos UV, al igual que cualquier objeto (¡piensa en los objetos que permanecen cerca de una ventana y cambian de color!) Cuanto más cuides tu bisutería protegiéndola de la luz cuando no la lleves puesta, más bonita permanecerá. Con el tiempo, y según el uso que se le dé, puede adquirir una pátina color miel.

En cuanto a los iconos, los envío en cajas reforzadas con espuma, y deben manipularse con el cuidado normal que requiere un objeto de cristal, sin permitir que los dedos toquen el pan de oro.

¿Qué es el baño de oro?
Es un baño de latón que procede de Estados Unidos y es más grueso que nuestro baño europeo. Para ayudarle a entenderlo, aquí tiene una imagen sencilla: 

¿Son las creaciones ediciones limitadas?
Sí, porque están hechas a mano. Incluso podría decirse que cada creación es única, porque la mano nunca hace exactamente lo mismo dos veces, ni la naturaleza crea dos flores idénticas.  

¿Pesan mucho los pendientes grandes?
¡Para nada! Me encantan los pendientes, pero tengo recuerdos vívidos de pendientes venecianos de cristal que me hacían daño en el lóbulo. La resina tiene la genialidad de pesar realmente lo mismo que una pluma. Del mismo modo, cuando me pongo pendientes de clip, he encontrado algunos que se pueden ajustar con un pequeño tornillo al tamaño exacto del lóbulo, ¡así no te hacen daño en las orejas!

¿Qué grosor tiene una medalla de resina?
Algunos modelos tienen un grosor de 5 mm, lo que les permite tener profundidad y crear movimiento en el interior o fondos coloreados y superficies cristalinas. Otros, rodeados de un círculo dorado, son tan finos como una medalla normal, es decir, 1,5 mm.

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un pedido?
Cuando pido algo me gusta recibirlo rápidamente. Así que intento hacer lo mismo. En el caso de las joyas, tramito los pedidos entre 24 y 48 horas. Luego el correo tarda entre 1 y 3 días por correo certificado. DHL entrega al día siguiente dependiendo del método de entrega que elija. Para los iconos, empiezo a dorar el día que recibo el pedido y lo envío unos 5 días después mientras se seca. En todos los casos se le notificará por correo electrónico cuando su pedido salga de mi taller y un número de seguimiento le permitirá localizarlo.

¿Puedo comprar una creación y enviársela a alguien como regalo?
Por supuesto. Puede comprar una creación e indicar una dirección de entrega distinta de la dirección de facturación. Sin embargo, si necesita enviar dos joyas o dos iconos a dos personas diferentes, tendrá que hacer dos pedidos distintos. Esto se debe a que el sitio sólo puede gestionar una dirección de entrega a la vez. 

¿Puedo pedir que me lo envuelvan para regalo?
Intento tener mucho cuidado con todos los artículos que envío. Las joyas vienen en una bolsa de organza con un elemento vegetal, y los iconos están cuidadosamente embalados en una caja reforzada. En la página de la colección "Ecrins et chaînes" se pueden elegir distintas opciones: la posibilidad de añadir una funda de piel natural o blanca, una cadena si la persona no tiene, o incluso una bolsita si es para un regalo al aire libre y hay que llevarlo a algún sitio. Lo mismo ocurre con los iconos, que he visto regalar a novios, o para un bautizo o una comunión. También puedes utilizar una bolsa para llevar el icono, su base y su certificado al lugar de la celebración.

Tengo un código de descuento, ¿dónde lo introduzco?
Al realizar el pedido, hay un pequeño recuadro en el que puede introducir un código. En la página siguiente, el descuento aparecerá en la parte superior (en su móvil) en el "resumen del pedido" y el código modificará el importe de su cesta.

¿Vienen las joyas con una explicación?
Sí, siempre. Cada joya va acompañada de una etiqueta que explica su significado.

¿Se pueden comprar joyas en las tiendas?
¡Sí, y cada vez más! Puede consultar la lista aquí.

¿Es posible visitar el estudio de Neuilly y ver las creaciones?
El estudio no es una boutique, pero puede visitarse con cita previa enviándome un correo electrónico o un mensaje a través del formulario de contacto.

Si falta alguna pregunta en esta lista, no dude en preguntarme y la añadiré.